外国人旅行者による需要の増加で注目度の高まっているホテル業界。

　どんなお客さんにも笑顔で対応するホテルマンたちの間では、さまざま業界用語が使われています。今回は、ホテル業界の業界用語を見ていきましょう！

Q.「UG」って何？

「その人はUGだから宿泊をお断りしてね」

　ホテルに宿泊拒否されるUGとは？

A. ホテルにとって迷惑な客

「UG=（Undesirable Guest）」とは、ホテルにとって迷惑な行為をする人のこと。

　例えば、夜中に大声で騒いで周りの部屋のお客さんから苦情が出たり、無理なサービスをしつこく要求したり、理不尽なクレームを付けて宿泊料金の割引を強要したりする人のことです。

つづく

https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190604-00159424-bizspa-lifeより